TimeIQ · Klar informiert
Archiv: frühere Leistungszusagen
Vollständiger historischer Wortlaut. Bestehende Vereinbarungen und zugesagte Rechte bleiben unberührt.
Stand:
Historische Fassung, gesichert am 20.10.2026. Die folgenden Leistungszusagen geben den damals veröffentlichten Wortlaut wieder. Sie sind zur Nachvollziehbarkeit früherer Angebote erhalten. Die Archivierung ändert keine bestehenden Verträge, vereinbarten Garantien oder gesetzlichen Rechte. Für Ihren Auftrag gelten die dafür vereinbarten Unterlagen. Für neue Projektanfragen finden Sie hier den aktuellen Ablauf.
Leistungszusagen & Zusammenarbeit
Klare Schritte. Ihre Freigabe vor dem Start.
14 Tage Geld-zurück-Garantie - 100 %
Ihr Erstauftrag ist für 14 Kalendertage ab der ersten erfolgreichen Zahlung abgesichert. Fordern Sie innerhalb von 14 Kalendertagen nach der ersten erfolgreichen Zahlung per E-Mail an info@timeiq.eu oder über unseren WhatsApp-Chat die Erstattung an; nennen Sie Ihre Bestell- oder Rechnungsnummer. Wir erstatten 100 % der Zahlungen an TimeIQ für den Erstauftrag einschließlich darin bezahlter Betreuung und beenden die dazugehörige automatische Verlängerung. Sie müssen keine Begründung angeben. Wir veranlassen die Erstattung innerhalb von 14 Kalendertagen nach Ihrer Anfrage auf dem ursprünglichen Zahlungsweg. Die Banklaufzeit hängt vom Zahlungsanbieter ab. Separat direkt an Drittanbieter bezahlte Leistungen sind keine Zahlungen an TimeIQ. Spätere, eigenständig bestellte Erweiterungen und reguläre Verlängerungen fallen nicht erneut unter diese Erstauftragsgarantie. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
In 14 Tagen bereit - Standardpakete
Standardpakete mit der Kennzeichnung „In 14 Tagen bereit“ liefern wir innerhalb von 14 Tagen, nachdem freigegebene Inhalte, funktionierende Zugänge und der vereinbarte Umfang vollständig vorliegen und die Zahlung bestätigt ist. Wir bestätigen den Start dieses Zeitfensters persönlich. Für individuelle Plattformen, Company OS, komplexe Integrationen, Hardware- und Pilotprojekte stimmen wir vor der Bestellung einen eigenen Liefertermin ab. Fehlende Freigaben oder Verzögerungen externer Anbieter klären wir mit Ihnen.
Persönlicher Support
Wir antworten auf Anfragen innerhalb eines Werktags, Montag–Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage am Unternehmenssitz. Das ist die erste persönliche Antwort; die Lösung einer Aufgabe richtet sich nach Umfang und notwendigen Zugängen. Die Betreuung umfasst vereinbarte Funktionsprüfungen, verfügbare Sicherheitsaktualisierungen und kleine Text- oder Bildanpassungen innerhalb des bestehenden Systems. Für enthaltene kleine Anpassungen gilt ein Fair-Use-Rahmen von bis zu 30 Minuten pro Monat; ungenutzte Zeit wird nicht übertragen. Neue Seiten, Funktionen, Integrationen und größere Überarbeitungen bieten wir vorab an und beginnen erst nach Ihrer Zustimmung.
Kostenkontrolle
Die auf Ihrer Auswahl angegebenen Leistungen bilden den Festpreis. Zusätzliche Arbeiten führen wir nur nach Ihrer Zustimmung zum Umfang und Preis aus. Drittanbieter-Lizenzen, Hosting außerhalb des Pakets, API- und Telefonverbrauch, Werbebudget und Hardware werden vorab geklärt. Die angezeigten Preise verstehen sich netto, zuzüglich anwendbarer MwSt. Die konkrete Steuerbehandlung wird vor der Zahlung und auf der Rechnung ausgewiesen; eine gültige USt-IdNr. allein verspricht hier keine automatische Steuerbefreiung.
Einrichtung oder Betreuung
Sie können Einrichtung ohne laufendes Abo, Einrichtung mit Betreuung oder Betreuung für ein vorhandenes kompatibles System wählen. Jede Einrichtung enthält die ersten 30 Tage Betreuung ab Checkout-Abschluss. Nur Einrichtung erstellt kein Abo. Bei Einrichtung plus Betreuung beginnt die ausgewählte laufende Abrechnung nach diesen 30 Tagen. Nur Betreuung beginnt sofort. Monatliche Betreuung kann alternativ jährlich zum Preis von 10 Monaten für 12 Monate gewählt werden; nativ jährliche Domain- und E-Mail-Pakete behalten ihren ausgewiesenen Jahrestarif.
Kombinationen und Verlängerung
Bei 2–6 gemeinsam bestellten Paketen erhalten Sie 10 % Rabatt auf deren Einrichtung; laufende Gebühren bleiben unverändert. Für einen gemeinsamen Checkout gilt ein einheitlicher Leistungs- und Abrechnungszeitraum. Eine automatische Verlängerung können Sie vor der nächsten Zahlung im Kundenportal beenden. Eine Beendigung stoppt künftige Verlängerungen; für bereits begonnene Zeiträume entsteht daraus keine pauschale Erstattungszusage. Die oben beschriebene 14-Tage-Garantie für den Erstauftrag bleibt davon unberührt.
Ihre Daten und Ihre Lieferung
Die individuell für Sie vereinbarten und übergebenen Inhalte, Dateien und der vereinbarte nutzbare Code bleiben nach der Bezahlung bei Ihnen. Kündigung der Betreuung nimmt diese Übergabe nicht zurück. Drittanbieter-Software, Plattformen, Lizenzen und Infrastruktur haben eigene Nutzungsbedingungen und laufende Kosten. Wir klären die konkrete Übergabe und Ihre Zugänge im Projekt. Kundendatenbank: Supabase Frankfurt (EU); weitere Anbieter können international verarbeiten.
Gemeinsame Prüfung vor dem Start
Wir bestätigen Umfang und Abnahmekriterien und korrigieren Abweichungen vor der Übergabe. Diese Prüfung ergänzt die 14-Tage-Geld-zurück-Garantie. Umsätze, Einsparungen und bestimmte Geschäftsergebnisse sind nicht garantiert.
Ansprechpartner
Nedzad Sabic · TimeIQ · Erlenweg 5 · 88400 Biberach an der Riß · Deutschland. info@timeiq.eu · +49 1522 2446958.
Historical version, captured on 20 October 2026. The commitments below reproduce the wording published at that time. They are retained for reference to earlier offers. Archiving does not change existing contracts, agreed guarantees or statutory rights. Your agreed order documents apply to your order. For new project enquiries, see the current process.
Service commitments & working together
Clear steps. Your approval before launch.
14-day money-back guarantee - 100%
Your initial order is covered for 14 calendar days from your first successful payment. To claim, email info@timeiq.eu or use our WhatsApp chat within 14 calendar days after the first successful payment and quote your order or invoice number. We refund 100% of payments to TimeIQ for the initial order, including maintenance paid within that order, and cancel its automatic renewal. No reason is required. We initiate the refund within 14 calendar days of your request using the original payment method; your payment provider determines bank processing time. Services paid separately and directly to third parties are not payments to TimeIQ. Later, separately ordered extensions and regular renewals do not restart this initial-order guarantee. Statutory rights remain unaffected.
Ready in 14 days - standard packages
Standard packages labelled “Ready in 14 days” are delivered within 14 days after approved content, working access and the agreed scope are complete and payment is confirmed. We personally confirm when this window starts. Custom platforms, Company OS, complex integrations, hardware and pilot projects receive a delivery schedule agreed before purchase. Missing approvals and third-party delays are discussed with you.
Personal support
We provide a first personal reply within one business day, Monday–Friday, excluding public holidays at our business location. Resolution depends on the task and necessary access. Maintenance includes agreed operational checks, available security updates and small text or image adjustments in the existing system. Included minor adjustments have a fair-use allowance of up to 30 minutes per month; unused time does not roll over. New pages, features, integrations and major revisions are quoted in advance and start only with your approval.
Cost control
The services shown in your selection define the fixed price. We undertake additional work only after you approve its scope and price. Third-party licences, hosting outside the package, API and phone usage, advertising spend and hardware are clarified in advance. Displayed prices exclude applicable VAT. The actual tax treatment is shown before payment and on your invoice; entering a valid VAT ID alone does not promise automatic tax exemption here.
Setup or maintenance
Choose setup without an ongoing subscription, setup with maintenance, or maintenance for an existing compatible system. Every setup includes 30 days of maintenance from checkout completion. Setup only creates no subscription. With setup plus maintenance, your selected recurring billing begins after those 30 days. Maintenance only begins immediately. Monthly maintenance may instead be billed annually at 10 months’ price for 12 months; native annual domain and email packages retain their stated annual rate.
Bundles and renewal
Order 2–6 packages together to receive 10% off their setup; maintenance fees remain unchanged. One purchase option and billing interval apply to a combined checkout. Cancel automatic renewal in your client portal before the next payment. Cancellation stops future renewals; it does not create a blanket refund promise for periods already started. This does not limit the initial-order 14-day guarantee described above.
Your data and your delivery
The individually agreed and delivered content, files and agreed usable code remain with you after payment. Cancelling maintenance does not reverse that handover. Third-party software, platforms, licences and infrastructure have their own terms and ongoing costs. We agree the exact delivery and access with you. Customer database: Supabase Frankfurt, EU; other providers can process data internationally.
Review together before launch
We confirm the scope and acceptance criteria and correct deviations before handover. This review complements the 14-day money-back guarantee. Revenue, savings and particular business outcomes are not guaranteed.
Your contact
Nedzad Sabic · TimeIQ · Erlenweg 5 · 88400 Biberach an der Riß · Germany. info@timeiq.eu · +49 1522 2446958.
Historijska verzija, sačuvana 20.10.2026. Sljedeće obaveze čuvaju tada objavljeni tekst radi pregleda ranijih ponuda. Arhiviranje ne mijenja postojeće ugovore, dogovorene garancije ni zakonska prava. Za vaš nalog vrijede pripadajući dogovoreni dokumenti. Aktualni postupak za nove upite.
Obaveze za isporuku i saradnju
Jasni koraci. Vaše odobrenje prije pokretanja.
14 dana garancije povrata novca - 100%
Početna narudžba ima garanciju povrata novca 14 kalendarskih dana od prve uspješne uplate. Povrat zatražite na info@timeiq.eu ili putem našeg WhatsApp chata unutar 14 kalendarskih dana od prve uspješne uplate, uz broj narudžbe ili računa. Vraćamo 100% uplata TimeIQu za početnu narudžbu, uključujući održavanje plaćeno u toj narudžbi, i zaustavljamo njezinu automatsku obnovu. Ne morate navesti razlog. Povrat pokrećemo u roku 14 kalendarskih dana od zahtjeva na izvorni način plaćanja; vrijeme bankovne obrade ovisi o pružatelju plaćanja. Usluge zasebno plaćene izravno drugim pružateljima nisu uplate TimeIQu. Kasnije zasebno naručene nadogradnje i redovne obnove ne pokreću ponovno ovu garanciju početne narudžbe. Zakonska prava ostaju nepromijenjena.
Spremno u 14 dana - standardni paketi
Standardne pakete s oznakom „Spremno u 14 dana“ isporučujemo unutar 14 dana nakon što dobijemo sve odobrene sadržaje, ispravne pristupe i potvrđen opseg te potvrdu plaćanja. Početak tog roka potvrđujemo osobno. Za prilagođene platforme, Company OS, složene integracije, opremu i pilot-projekte prije kupovine dogovaramo poseban rok. Nedostajuća odobrenja i kašnjenja vanjskih pružatelja razjašnjavamo s vama.
Lična podrška
Prvi lični odgovor šaljemo u roku jednog radnog dana, ponedjeljak–petak, osim praznika u mjestu poslovanja. Rješavanje zavisi od zadatka i potrebnih pristupa. Održavanje obuhvata dogovorene provjere rada, dostupne sigurnosne nadogradnje i manje izmjene teksta ili slika u postojećem sistemu. Uključene manje izmjene imaju okvir razumne upotrebe do 30 minuta mjesečno, bez prenošenja neiskorištenog vremena. Nove stranice, funkcije, integracije i veće prerade unaprijed nudimo zasebno i pokrećemo samo uz vaše odobrenje.
Kontrola troškova
Usluge prikazane u vašem odabiru određuju fiksnu cijenu. Dodatni rad pokrećemo tek nakon vašeg odobrenja opsega i cijene. Vanjske licence, hosting izvan paketa, API i telefonska potrošnja, oglasi i oprema razjašnjavaju se unaprijed. Prikazane cijene su bez PDV-a. Stvarni porezni tretman prikazuje se prije plaćanja i na računu; unos važećeg PDV broja sam po sebi ovdje ne obećava automatsko oslobađanje od poreza.
Postavljanje ili održavanje
Možete odabrati postavljanje bez pretplate, postavljanje s održavanjem ili održavanje već postavljenog kompatibilnog sistema. Svako postavljanje uključuje 30 dana održavanja od završetka kupovine. Samo postavljanje ne otvara pretplatu. Uz postavljanje i održavanje, redovna naplata počinje nakon tih 30 dana. Samo održavanje počinje odmah. Mjesečno održavanje može se plaćati godišnje po cijeni 10 mjeseci za 12 mjeseci; izvorno godišnji paketi domena i emaila zadržavaju prikazanu godišnju cijenu.
Kombinacije i obnova
Za zajedničku narudžbu 2–6 paketa dobivate 10% popusta na postavljanje; održavanje ostaje po redovnoj cijeni. Zajednička naplata ima jednu opciju usluge i ciklus obračuna. Automatsku obnovu otkažite u portalu prije sljedeće uplate. Otkazivanje zaustavlja buduće obnove i ne znači automatski povrat za već započeto razdoblje. To ne ograničava prethodno opisanu 14-dnevnu garanciju za početnu narudžbu.
Vaši podaci i isporuka
Posebno dogovoreni i predani sadržaji, datoteke i dogovoreni upotrebljivi kod ostaju vama nakon plaćanja. Otkazivanje održavanja ne poništava predaju. Vanjski softver, platforme, licence i infrastruktura imaju vlastite uslove i tekuće naknade. Tačan sadržaj predaje i pristupe dogovaramo s vama. Baza klijenata je Supabase Frankfurt, EU; drugi pružatelji mogu podatke obrađivati međunarodno.
Zajednička provjera prije pokretanja
Potvrđujemo opseg i kriterije prihvata te ispravljamo odstupanja prije predaje. Ta provjera dopunjuje 14-dnevnu garanciju povrata novca. Prihod, uštede i određeni poslovni rezultati nisu zajamčeni.
Vaš kontakt
Nedzad Sabic · TimeIQ · Erlenweg 5 · 88400 Biberach an der Riß · Njemačka. info@timeiq.eu · +49 1522 2446958.